Condiciones de servicio

Última modificación: 25 de noviembre de 2021

desenfoque

1. Preámbulo

1.1. Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las "CGC") tienen por objeto regular las relaciones entre Bigblue SAS, sociedad anónima simplificada con un capital de 30.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 2 RUE D'AUSTERLITZ 31000 TOULOUSE, inscrita en el RCS de Toulouse con el número 824 041 461 (en adelante, "Bigblue") y cualquier cliente profesional que desee beneficiarse de los servicios prestados por Bigblue (en adelante, el "Cliente").

1.2. A efectos de la ejecución del Acuerdo de Servicios, las Partes eligen como domicilio las direcciones de sus respectivas sedes sociales. Cualquier cambio de domicilio deberá ser notificado a la otra Parte. Todas las notificaciones y comunicaciones entre las Partes se realizarán válidamente mediante cartas con acuse de recibo (LAR) o correo electrónico a la otra Parte.

1.3. Las CGC son aplicables a partir del 1 de junio de 2020 (01/06/2020) y sustituyen a todas las difundidas anteriormente. Pueden ser modificadas en cualquier momento por Bigblue y Bigblue avisará al Cliente con quince (15) días de antelación a la entrada en vigor de las nuevas condiciones. El uso continuado de los Servicios de Bigblue después de dichos cambios constituirá el consentimiento del Cliente a los mismos. Cualquier otra modificación de las CGC estará sujeta a estos nuevos términos y condiciones.

1.4. Las CGC que rigen la relación entre Bigblue y el Cliente están disponibles en la siguiente dirección: https://www.bigblue.co/legal/terms.

1.5. La aceptación de las CGC por parte del Cliente es una condición esencial y vinculante para cualquier acuerdo celebrado entre Bigblue y el Cliente. Las disposiciones contrarias y, en particular, las condiciones generales o especiales del Cliente no son vinculantes para Bigblue, a menos que Bigblue las haya aceptado previamente por escrito.

1.6 Al firmar las Condiciones Especiales, el Cliente reconoce haber leído y aceptado sin reservas las Condiciones Generales de Bigblue.

1.7. El Acuerdo de Servicio consiste en:

  • las cláusulas especiales (y sus apéndices); y
  • las Condiciones Generales, cuya versión actualizada está disponible en la siguiente dirección: https://www.bigblue.co/legal/terms

2. Definiciones

Los términos con mayúscula en las CGC tendrán el significado que se define a continuación. Los términos en mayúsculas utilizados pero no definidos en estas CGC tendrán el significado indicado en las Cláusulas Especiales.

2.1. Producto:

Cualquier bien o artículo suministrado por el Cliente con el fin de que Bigblue se haga cargo de él de acuerdo con estas Condiciones Generales.

2.2. Orden:

una transacción de Producto(s) realizada a través de un canal de venta entre el Cliente y un Consignatario.

2.3 Servicio:

Recepción, almacenamiento, recogida, embalaje, entrega o cualquier otro servicio logístico prestado por Bigblue por cuenta del Cliente.

2.3.1. Recepción: la aceptación de los Productos por parte de un Almacén Asociado antes de prestar otros Servicios.

2.3.2. Almacenamiento: almacenamiento de los Productos del Cliente en una o varias ubicaciones de un Almacén Asociado.

2.3.3. Picking: recogida de los Productos que constituyen un Pedido por parte del Almacén Asociado, en su lugar de almacenamiento.

2.3.4. Embalaje: embalaje de los Productos que constituyen un Pedido por parte de un Almacén Asociado en uno o varios Paquetes confiados a un Transportista Asociado.

2.3.5. Preparación de pedidos: todas las operaciones de picking y embalaje.

2.3.6. Entrega: entrega de un Paquete al Destinatario, desde el Almacén Asociado y a través de Bigblue o de un Transportista Asociado, de acuerdo con las instrucciones dadas por el Cliente (en particular, los datos de contacto del Destinatario, la dirección postal y el método de envío). Los diferentes métodos de envío y las tarifas asociadas se definen en las Cláusulas Particulares del Contrato de Servicio. Se considera que un Paquete(s) ha sido "Entregado" en cuanto Bigblue o el Transportista Asociado haya confirmado electrónicamente que ha sido entregado correctamente al Destinatario en un buzón, en un lugar seguro, en persona o a una persona autorizada a recibir paquetes en nombre de terceros (incluidos los conserjes de edificios o agentes de recepción o vecinos).

2.3.7. Devolución: operación de control y estiba de los Productos que constituyen un Paquete devuelto a un Almacén Asociado tras una Entrega (tanto si el Paquete ha sido Entregado como si no).

2.3.8. Envío de retorno: entrega de Producto(s) con destino a un Almacén Asociado por parte del Consignatario a un Transportista Asociado. Las diferentes modalidades de envío y las tarifas asociadas se definen en las Cláusulas Particulares del Contrato de Servicios.

2.4. Socios:

transportistas, almacenes, transitarios, mensajeros, agentes de aduanas y otros terceros con los que Bigblue tenga una relación comercial para la prestación de los Servicios.

2.4.1. Transportista asociado: transportista con el que Bigblue ha celebrado un contrato de transporte y que se compromete a realizar, por cuenta de Bigblue, la totalidad o parte de un transporte que realiza bajo su propia responsabilidad.

2.4.2. Almacén asociado: almacén con el que Bigblue ha celebrado un contrato para la recepción, el almacenamiento, la preparación de pedidos, el embalaje o cualquier otra operación logística.

2.5. Parcela:

conjunto de Productos después del Embalaje y entregado al Transportista Asociado.

2.6. Consignatarios:

se refiere a los clientes finales de Bigblue Customers, personas físicas y/o jurídicas que recibirán los Productos.

2.7. Embalaje estándar:

se refiere al embalaje de cartón utilizado por Bigblue y sus almacenes asociados para la preparación de los pedidos.

2.8. Datos personales:

cualquier información relativa a una persona identificada o identificable, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación o cualquier otra información relativa específicamente a esta persona.

2.8.1. Datos personales del Cliente: Datos personales relativos al Cliente si es una persona y/o a los empleados del Cliente, tales como apellidos, nombre, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico.

2.8.2. Datos personales del destinatario: Los Datos Personales del destinatario del/los Producto/s que Bigblue ha asumido a petición del Cliente en el ámbito de los Servicios, tales como nombre, apellidos, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.

2.8.3. Reglamento de datos personales: cualquier ley, decreto, orden, directiva o reglamento relativo al tratamiento de datos personales, aplicable en Francia, incluido el Règlement 2016/679 de 27 de abril de 2016 que entró en vigor el 25 de mayo de 2018.

2.9. Portal: aplicación web disponible en la URL https://app.bigblue.co a través de la cual el Cliente puede solicitar y supervisar la prestación de los Servicios por parte de Bigblue.

2.10. Periodo de facturación: periodo entre dos facturas sucesivas de los Servicios, tal y como se define en las Cláusulas Particulares. Por defecto, los Servicios se facturarán cada quince (15) días del mes y cada último día del mes.

3. Condición de admisión de los productos

3.1. El Cliente garantiza a Bigblue que es el propietario del Producto y que tiene todos los derechos sobre los Productos.

3.2. El Cliente garantiza que todos los Productos, su embalaje y etiquetado cumplen con las leyes, reglamentos, normas y costumbres aplicables en el país de destino y que son libremente comercializables.

3.3. El Cliente es el único responsable de las declaraciones a las autoridades, certificados o autorizaciones relativas a la importación o distribución de los Productos. En caso de omisión o inexactitud, el Cliente está obligado a indemnizar a Bigblue por todas las consecuencias y a reembolsar a Bigblue, al primer requerimiento, todas las sumas y daños y perjuicios, incluidos los costes y honorarios legales, en los que Bigblue pueda incurrir como resultado de una acción interpuesta contra ellos por un tercero.

3.4. En cualquier caso, el Cliente sigue siendo responsable de cualquier no conformidad y/o defecto del Producto por cualquier motivo y bajo cualquier circunstancia, sin que Bigblue sea responsable de ello.

3.5. El Cliente se compromete a no confiar a Bigblue y/o a sus Socios

  • productos sujetos a la normativa nacional, europea o internacional vigente sobre materiales peligrosos (por ejemplo, gas, municiones, materiales inflamables, radiactivos, biológicos, tóxicos o corrosivos).
  • productos cuya entrega debe cumplir las obligaciones de la norma ADR.
  • cualquier otro producto que figure en la sección "Productos prohibidos" en este enlace: https://help.bigblue.co/article/80-restricted-prohibited-products

3.6. El Cliente se compromete a entregar a Bigblue y/o a sus Socios únicamente las mercancías para las que se hayan pagado las formalidades aduaneras y fiscales.

3.7. El Cliente se compromete a no proporcionar a Bigblue y/o a sus Socios comerciales Productos que puedan dañar a los agentes de Bigblue y/o de sus Socios comerciales o a otros objetos o máquinas pertenecientes a Bigblue y/o a sus Socios comerciales.

3.8. El Cliente se compromete a no suministrar a Bigblue y/o a sus Socios Productos cuyo volumen supere los ciento setenta y siete mil (177.000) centímetros cúbicos (cm3). El volumen de un Producto se define como el producto de sus tres dimensiones.

3.9. El Cliente garantiza que toda la información transmitida en el Portal y relativa al Producto es exacta, actualizada y completa.

3.10. Bigblue se reserva el derecho de rechazar o interrumpir cualquier Servicio relacionado con cualquier Producto que no cumpla con todas o parte de las condiciones 3.1 a 3.9. enumeradas anteriormente.

3.11. Bigblue no es responsable por ningún motivo en caso de incumplimiento de las condiciones 3.1 a 3.8 anteriores.

3.12. Cualquier Producto que sea defectuoso en sí mismo o en su embalaje, de tal manera que el Consignatario pueda inevitablemente negarse a aceptar/devolver el Producto, será rechazado por Bigblue y devuelto al Cliente. En esta situación pueden aplicarse cargos adicionales.

3.13. Bigblue cobrará al Cliente los costes adicionales de procesamiento derivados de la no conformidad de los Productos confiados a Bigblue.

3.14. El Cliente autoriza a Bigblue a conceder libre acceso a los Productos a cualquier autoridad competente que lo solicite.

4. Condiciones para la prestación de servicios

4.1. Acceso al Portal

4.1.1. Tras la firma del Acuerdo, Bigblue facilita al Cliente el acceso a su cuenta en el Portal Bigblue. El Cliente es responsable del uso y la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. Cualquier acceso a la cuenta del Cliente se considerará realizado por el Cliente.

4.1.2. Bigblue no se responsabiliza de ningún acceso no autorizado por parte de terceros a los datos personales o confidenciales de un Consignatario transmitidos o almacenados en relación con el uso del Sitio Web por parte del Cliente.

4.2. Recepción de los productos

4.2.1. A menos que se especifique lo contrario, los Productos no son recogidos por Bigblue y el Cliente será responsable de organizar la entrega de los Productos en el/los Almacén(es) asociado(s).

4.2.2. El Cliente es responsable de garantizar que todos los Productos cumplan con la Política de Recepción de Bigblue descrita en la siguiente URL: https://help.bigblue.co/article/39-bigblue-reception-policy

4.2.3. El Cliente es responsable de garantizar que todos los Productos (tanto a nivel de cajas como de unidades) tengan una etiqueta de código de barras adecuada y correctamente legible para garantizar una gestión de inventario adecuada y una ejecución correcta del servicio de Preparación. Bigblue no se responsabiliza de los posibles errores en la Preparación del Pedido en una fase posterior, si estos errores son consecuencia directa de un defecto en la preparación de los Productos por parte del Cliente. Bigblue puede poner un código de barras a los Productos del Cliente con un coste adicional, que se detalla en las Cláusulas Especiales.

4.2.4. Bigblue no es responsable de las discrepancias en la cantidad, calidad o estado de los Productos del Cliente que se reciban. Bigblue sólo contará el número de unidades de embalaje (cajas o palés) recibidas en el momento de la descarga. El Cliente está obligado a indicar el número de unidades de embalaje en el albarán de entrega, que será refrendado por Bigblue, quien podrá emitir reservas en caso de que falten Productos.

4.2.5. El Cliente entrega los Productos al Almacén de Socios de Bigblue por su cuenta y riesgo. Los Productos del Cliente permanecen bajo la total responsabilidad del Cliente hasta que los Productos hayan sido completamente recibidos por Bigblue. El Cliente será responsable del embalaje y empaquetado de sus Productos para que estén protegidos de cualquier riesgo de daño y deterioro durante la entrega por parte de su transportista y la recepción por parte de Bigblue.

4.2.6. Bigblue podrá, a su entera discreción, rechazar o devolver cualquier Producto que no cumpla con su Política de Recepción o que se considere ilegal, peligroso o de otro tipo, a expensas del Cliente, y no será responsable de ninguna pérdida o daño de cualquier naturaleza a, o en relación con, dichos Productos rechazados.

4.2.7. Bigblue tiene derecho a rechazar cualquier entrega de las que se enumeran a continuación, sin que el Cliente pueda reclamar ninguna indemnización por ello:

  • entrega de Productos con un embalaje defectuoso en el palé, la caja (cartón) o el propio Producto.
  • la entrega de Productos sin un Albarán de Entrega que permita identificar los Productos.
  • la entrega de Productos sin concertar una Cita previa cuando sea necesario (véase la Política de Recepción).

4.2.8. Bigblue recibirá las unidades declaradas en el Portal e informará al Cliente de las cantidades efectivamente recibidas a través del Portal.

4.2.9. Bigblue se reserva el derecho de limitar el número de artículos que pueden ser enviados al Almacén Asociado asignado en cualquier momento. A tal efecto, se notificará al Cliente esta restricción.

4.2.10. El término "norma" se utiliza para definir cualquier Recepción de:

  • palés de 80 x 120 cm formados por cajas homogéneas (es decir, con una única referencia de producto)
  • Cajas homogéneas

Cualquier recepción no estándar puede conllevar costes adicionales, que se detallan en las Cláusulas Especiales y se explican en la Política de Recepción disponible en la siguiente URL: https://help.bigblue.co/article/39-bigblue-reception-policy

4.2.11. Cualquier Producto sólo podrá ser recogido para la Preparación de un Pedido en un plazo mínimo de un (1) día laborable tras su Recepción en el Almacén del Socio.

4.2.12. En el caso de una primera recepción de un producto, los pedidos que contengan este producto sólo podrán prepararse al menos siete (7) días después de la llegada de los productos al almacén asociado.

4.3. Almacenamiento

4.3.1. Una vez finalizada la Recepción o Devolución, Bigblue selecciona la ubicación más adecuada en el/los Almacén(es) Asociado(s) para almacenar los Productos. Los Productos se facturan entonces por el servicio de Almacenamiento prestado hasta su recogida.

4.3.2. Bigblue podrá trasladar libremente los Productos del Cliente entre diferentes ubicaciones dentro del mismo Almacén Asociado.

4.3.3. Bigblue trata cada Producto con el máximo cuidado y diligencia.

4.3.4 Para cada Producto confiado a Bigblue, si la falta de existencias en la fecha de aniversario del Acuerdo da lugar a un saldo que supere la tasa de merma del 2% en valor, el Cliente tendrá derecho a cobrar a Bigblue una penalización basada en los costes de los Productos, excluyendo las circunstancias enumeradas en el Artículo 7.5, y excluyendo la negligencia grave o la mala conducta intencionada por parte de Bigblue.

4.3.5. El inventario de los Productos está disponible en el Portal. El inventario de los Productos se actualiza lo antes posible, en función de los diferentes Servicios prestados que puedan afectar al número de Productos (es decir, Recepción, Preparación de pedidos, Devolución).

4.3.6. El precio del Servicio de Almacenamiento indicado en las Cláusulas Particulares tiene en cuenta las dimensiones de los Productos almacenados y su tiempo de almacenamiento en el Almacén Asociado. El cálculo realizado por Bigblue para determinar el coste del Servicio de Almacenamiento no puede ser discutido.

4.3.7. Bigblue puede realizar un inventario físico de los Productos en cualquier momento a petición escrita del Cliente. Este Servicio se cobrará por hora y el Cliente deberá avisar a Bigblue con 14 días hábiles de antelación.

4.3.8. Bigblue podrá realizar inventarios a su discreción y de forma puntual. Los resultados así obtenidos serán concluyentes entre las partes.

4.3.9. Bigblue no se responsabiliza de los costes derivados de la escasez de un Producto que haya sido confiado a Bigblue.

4.4. Preparación del pedido

4.4.1. La Preparación de un Pedido se realizará exclusivamente sobre la base de la creación de una orden de envío de un Pedido en el Portal.

4.4.2. Bigblue no se responsabiliza de los errores en la información proporcionada directa o indirectamente por el Cliente para un Pedido (en particular, en lo que respecta a los Productos y sus cantidades). La preparación del Pedido no se llevará a cabo si las cantidades de Productos solicitadas son insuficientes.

4.4.3. Cualquier modificación de la información relativa a los Productos del Pedido y/o al Destinatario no podrá ser procesada después de la transmisión del Pedido al Almacén Asociado.

4.4.4. El Embalaje de los Productos del Cliente se realiza antes de la entrega del correspondiente Paquete al Transportista Asociado para su Entrega al Destinatario final.

4.4.5. Si el Cliente elige la oferta de Embalaje estándar, Bigblue seleccionará un embalaje adecuado para el/los Producto/s del Pedido y se compromete a hacer todo lo posible para garantizar una protección suficiente del/los Producto/s. Si el Cliente desea utilizar su propio embalaje (o un embalaje especial), Bigblue no será responsable de los daños causados al Producto(s) del Pedido después de la entrega al Socio transportista.

4.4.6. Una vez finalizado el Embalaje, Bigblue actualizará el inventario del/de los Producto(s) referenciado(s) en el Sitio Web lo antes posible. Bigblue pesará el Embalaje y colocará la etiqueta de transporte correspondiente al Transportista Asociado elegido por el Cliente en el Sitio Web. Bigblue no se responsabiliza de los errores en la información proporcionada por el Cliente sobre el Transportista Asociado en el Sitio Web.

4.5. Entrega

4.5.1. El Cliente puede elegir entre varios transportistas asociados para la entrega de su(s) producto(s) a través del Portal. El Cliente es consciente de que esta elección tiene un impacto en el plazo de entrega de los pedidos así como en las tarifas de envío. Las condiciones de envío de cada Transportista están disponibles en la siguiente URL: https://help.bigblue.co/article/96-shipping-conditions

4.5.2. Bigblue no se responsabiliza de los errores en la información proporcionada por el Cliente a través del Portal sobre el Destinatario (dirección, correo, código postal, provincia, país, número de teléfono, apellidos, nombre). En caso de que se pierda la Entrega, el Cliente deberá asumir todos los costes adicionales en los que se incurra, incluyendo, pero sin limitarse a, los costes de transporte para devolver el Paquete, los costes de tramitación de la Devolución al Almacén Asociado y los costes de devolución de un Pedido de sustitución.

4.5.3. En caso de que el Cliente y/o el Destinatario impugnen la entrega de un Paquete(s), Bigblue se basará en la información proporcionada por el Transportista Asociado, en particular en la prueba de entrega proporcionada por el Transportista Asociado. Bigblue no se responsabiliza de los costes derivados de esta disputa.

4.5.4. Bigblue hará todo lo posible para informar al Cliente lo antes posible de todos los eventos de Entrega, cuando estos sean transmitidos por el Socio Transportista.

4.5.5. Bigblue, en su calidad de comitente, se encargará de las reclamaciones relativas a la Entrega.

4.5.6. Los gastos de envío, detallados en la Cláusula Especial, se definen en función de la dirección de destino y del peso real o volumétrico del envío. El peso y las dimensiones del (de los) Paquete(s) declarado(s) al Transportista Asociado no podrán ser impugnados por el Cliente. Las condiciones de aplicación del peso volumétrico se detallan en la siguiente URL: https://help.bigblue.co/article/91-volumetric-weight

4.5.7. El cliente reconoce y acepta las condiciones de envío y los recargos de cada uno de los Transportistas Asociados que están disponibles en la URL: https://help.bigblue.co/article/90-extra-costs. Bigblue facturará al Cliente dichos recargos, que no podrán ser discutidos.

4.5.8. En el caso de una Entrega contra firma, el Consignatario deberá informar de cualquier daño y/o desperfecto de la mercancía en el documento del Socio Transportista que deberá refrendar. En ausencia de informes, Bigblue no será responsable de los costes derivados de los daños y/o pérdidas de los Productos.

4.5.9. La declaración aduanera de la información es y sigue siendo responsabilidad exclusiva del Cliente. Bigblue no se responsabiliza de ningún tratamiento del/de los Paquete(s) realizado por las autoridades aduaneras y que impida la entrega del/de los Paquete(s) (por ejemplo, retención, destrucción, expoliación, etc.).

4.5.10. Bigblue genera por cuenta del Cliente las facturas comerciales y las declaraciones de aduana CN23, de acuerdo con la normativa aduanera, que deben adjuntarse a los Paquetes que se envían fuera de la Unión Aduanera Europea. La generación de estos documentos se basa en la información relativa a los Productos y Pedidos introducidos en el Portal o transmitidos a través del mismo. Bigblue no se responsabiliza de ninguna declaración incorrecta basada en esta información, ni de ningún coste adicional derivado de una declaración incorrecta. Además, el Cliente debe proporcionar cualquier documento, licencia o declaración adicional específica que pueda ser requerida. El Cliente es y sigue siendo responsable de las consecuencias de una Entrega de paquetes que contengan Producto(s) sujetos a formalidades especiales para su admisión en los países de destino (por ejemplo, licencias de importación o certificados diversos) y de todos los costes relacionados.

4.5.11. Salvo que se especifique lo contrario, todas las Entregas fuera de la Unión Aduanera de la UE se harán bajo el incoterm Delivered at Place (DAP). Esto implica que :

  • no se cobrará al Cliente ninguna tasa administrativa por la tramitación de derechos, impuestos o costes relacionados con el despacho de aduanas;
  • el Consignatario será responsable de todos los derechos, impuestos o tasas de despacho de aduanas aplicables al Paquete(s). Bigblue no será responsable de los derechos de aduana, impuestos o tasas relacionadas con un envío e impuestas al Consignatario y no podrá proporcionar ningún crédito por estas tasas.

4.5.12. En caso de recogida de uno o varios Paquetes por un transportista cuya relación es gestionada por el Cliente o por un tercero, esta recogida será por cuenta y riesgo del Cliente. Se aplicará una tarifa plana de recogida de 6 (seis) euros, sin impuestos, por Paquete.

4.5.13. Seguro ad valorem

4.5.13.1. El Cliente podrá contratar una opción de" seguroad valorem ", que tiene prioridad y excluye la indemnización descrita en el artículo 6.6. Para ello, el Cliente deberá, mediante esta opción, desde el primer euro, asegurar el valor declarado en el Portal y será indemnizado en caso de pérdida o daño y salvo en casos de fuerza mayor, hasta el valor de la factura del contenido (sin impuestos), tal y como se declara en el Portal, y hasta un máximo de dos mil euros (2.000 €) sin impuestos.

4.5.13.2. Al contratar un "seguro Ad Valorem" en el Portal, el Cliente reconoce haber leído y aceptado las Condiciones Generales del Seguro Ad Valorem disponibles en francés en este enlace: https://cdn.bigblue.co/docs/CGV_Ad_Valorem_Axa_2018-12.pdf, sin ninguna reserva.

4.5.13.3. Para proceder al reembolso, el Cliente debe proporcionar a Bigblue una declaración por el honor del Consignatario y cualquier foto o documento solicitado sobre la no recepción del Producto o la recepción de un Producto dañado. Bigblue se encarga entonces de la investigación de la indemnización por parte de la compañía de seguros.

4.5.13.4. Tras la recepción de la información mencionada anteriormente, y salvo en caso de fuerza mayor, el paquete perdido o dañado será reembolsado sobre la base del valor de la factura del/de los Producto(s) vendido(s), sin incluir el IVA. El Cliente reconoce y acepta que el importe íntegro de la indemnización será transferido en primer lugar a Bigblue, que a su vez lo repercutirá íntegramente al Cliente en un plazo de treinta (30) Días hábiles.

4.6. Devuelve

4.6.1. Todo Producto que regrese al Almacén Asociado original, por el motivo que sea, será objeto de un servicio de Devolución. La Devolución implica: el análisis de la calidad del Producto y la reposición de dicho Producto.

4.6.2. El análisis de calidad consistirá en analizar si el Producto devuelto es idéntico en apariencia al Producto antes de su Preparación. Bigblue no se hace responsable de los defectos ocultos del Producto o de los defectos no identificables visualmente.

4.6.3. Cada Producto que se devuelva al almacén se facturará por el Servicio de Devolución.

4.6.4. El Cliente podrá descargar o podrá dejar al Consignatario la posibilidad de descargar una etiqueta de Devolución de Envíos. 4.6.5. La Devolución, ya sea iniciada por el Cliente o por el Consignatario, se facturará por el servicio de Devolución.

4.7. Tiempos de servicio

4.7.1. A menos que se especifique lo contrario, todos los tiempos relacionados con la ejecución de los Servicios son indicativos.

4.7.2. No obstante, Bigblue tomará todas las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de los plazos habituales de prestación de este tipo de Servicios.

5. Tarifas, facturación y pago

5.1. Paquete mínimo

5.1.1. Dado que Bigblue proporciona herramientas logísticas y conocimientos técnicos con un coste, el Cliente reconoce y acepta que Bigblue hace uso de su derecho a cobrar al Cliente una "tarifa mínima" por cada Periodo de Facturación, cuyo importe y condiciones se definen en las Cláusulas Particulares.

5.1.2. El Cliente reconoce que esta tarifa mínima se aplicará independientemente del número de Productos recibidos, de los volúmenes de Productos almacenados, del número de Pedidos preparados o del tipo de Servicios prestados.

5.1.3. En caso de que el importe total de los Servicios prestados por Bigblue al final del Periodo de Facturación supere el importe mínimo, el Cliente deberá pagar el importe total de los Servicios prestados por Bigblue durante el Periodo de Facturación sin aplicar la tarifa mínima.

5.2. Revisión de las tarifas

5.2.1. Bigblue podrá revisar en cualquier momento las tarifas indicadas en las Cláusulas Particulares, en particular debido a circunstancias económicas, políticas o legislativas o debido a la renegociación de las condiciones comerciales con sus Socios.

5.2.2. En caso de revisión del precio, Bigblue informará al Cliente por escrito del precio actualizado. El precio revisado entrará en vigor quince (15) días después de la notificación por escrito al Cliente.

5.2.3. El Cliente podrá, en el plazo de quince (15) días desde que Bigblue le haya notificado la revisión de la tarifa, rechazar los nuevos precios y solicitar la rescisión del presente Acuerdo mediante carta con acuse de recibo. En ese caso, el Acuerdo quedará rescindido en las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción de la carta por parte de Bigblue, sin perjuicio de que cada una de las partes deba cumplir con sus obligaciones durante este periodo y, en particular, el Cliente deba estar al corriente de sus pagos a Bigblue.

5.2.4. Si el Cliente no notifica a Bigblue en el plazo de quince (15) días después de que Bigblue le notifique la revisión de las Condiciones Generales, la aplicación de las nuevas condiciones se considerará aceptada por Bigblue mientras dure la relación entre las Partes. Las nuevas tarifas se aplicarán entonces a todos los nuevos Servicios realizados después de este periodo.

5.3. Perdón

5.3.1. Si, en el curso de la ejecución del Acuerdo, la situación económica o política, o las condiciones de servicios y/o comercialización vigentes en el momento de su celebración, hacen que la ejecución del Acuerdo sea excesivamente onerosa para una de las Partes y, en general, si las circunstancias económicas en las que se basaban las Partes en el momento de la celebración del Acuerdo, cambian de tal manera que su ejecución por una de las Partes tendría consecuencias injustamente costosas, las Partes se pondrán de acuerdo para adaptar las condiciones de ejecución del Acuerdo a la nueva situación de manera equitativa.

5.3.2. Si no se llega a un acuerdo en el plazo de dos (2) meses a partir de la aplicación de esta cláusula, el Acuerdo podrá ser rescindido por una de las Partes mediante un preaviso de un (1) mes. El presente Acuerdo continuará en los mismos términos y condiciones durante el periodo de preaviso.

5.4. Facturación

5.4.1. Todos los precios de las Cláusulas Particulares se expresan en euros (€) sin impuestos y están sujetos al IVA, sin perjuicio de la aplicación de las normas de territorialidad vigentes.

5.4.2. El Cliente debe proporcionar toda la información de facturación en el Portal, en particular: la dirección completa de facturación, el correo electrónico de facturación, el número de IVA.

5.4.3. La primera preparación del pedido del Cliente está sujeta a la firma electrónica de una orden de domiciliación SEPA por parte del Cliente. El pago se realizará mediante domiciliación SEPA en la cuenta bancaria del Cliente a partir del quinto (5) día siguiente a la realización del primer Servicio por parte de Bigblue.

5.4.4. El Periodo de Facturación se define en las Cláusulas Particulares del Contrato. La facturación se realizará en un plazo máximo de siete (7) días laborables desde el final del Periodo de Facturación.

5.4.5. La factura, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L.441-6 del Código de Comercio francés, se pone a disposición del Cliente mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada en el Portal o directamente en el Portal.

5.5. Adeudo directo SEPA

5.5.1. Al firmar un Mandato de Adeudo Directo SEPA, el Cliente autoriza a Bigblue a realizar adeudos directos periódicos en la cuenta bancaria del Cliente.

5.5.2. Los pagos de las facturas se realizan mediante domiciliación bancaria SEPA en la cuenta bancaria del Cliente a partir del quinto (5º) día después de la fecha de emisión de la factura correspondiente.

5.5.3. Bigblue se compromete a notificar al Cliente con al menos dos (2) días naturales de antelación a la fecha de la domiciliación.

5.5.4. El Cliente se asegura de que la información facilitada en el Mandato SEPA es correcta y de que su cuenta bancaria permite los adeudos directos.

5.5.5. El Cliente reconoce que es su responsabilidad asegurarse de que hay fondos suficientes en la cuenta bancaria designada en la fecha de vencimiento para que el débito directo pueda ser honrado en la fecha de débito. Si no hay fondos suficientes disponibles, Bigblue no se responsabiliza de las comisiones y gastos que se puedan cobrar al Cliente.

5.5.6. En caso de cambio de banco, el Cliente deberá informar a Bigblue y firmar un nuevo mandato de domiciliación bancaria para garantizar que no se pierdan los pagos.

5.6. Incidente de pago

5.6.1. Por incidente de pago, las Partes entienden en particular el retraso en el pago, el pago parcial de la deuda, el rechazo del débito de la cuenta bancaria del Cliente.

5.6.2. El Cliente deberá informar a Bigblue por correo electrónico siempre que desee cancelar una domiciliación bancaria activada por Bigblue.

5.6.3. En caso de incidente de pago y mientras existan importes pendientes, además de iniciar un procedimiento de recuperación de todos los importes pendientes, Bigblue se reserva el derecho de:

  • denegar al Cliente el acceso a su cuenta en el Portal;
  • exigir el pago por adelantado para la prestación de futuros Servicios;
  • compensar, en las condiciones del artículo 1347 y siguientes del Código Civil francés, cualquier suma que pueda deber al Cliente.

5.6.4. En caso de incidente de pago, el Cliente deberá a Bigblue:

  • Intereses de demora, calculados desde la fecha de vencimiento hasta el día de pago efectivo, por ministerio de la ley y sin necesidad de recordatorio o notificación formal. El importe de estos intereses se calculará aplicando un tipo anual del diez (10) por ciento a las cantidades restantes adeudadas.
  • Una cantidad global de cuarenta euros (40 €) por los costes de recuperación internos en los que haya incurrido Bigblue, sin necesidad de recordatorio o notificación formal. Además, si Bigblue incurre en costes más elevados, se podrá solicitar una compensación adicional justificada.

5.6.5. En caso de que el aviso de incumplimiento de pago no se haya cumplido en un plazo de quince (15) días, Bigblue se reserva el derecho de embargo sobre los Productos del Cliente. Además del importe principal, el Cliente deberá pagar, en concepto de cláusula penal, un importe del quince por ciento (15%) de los importes pendientes de pago, sin perjuicio de cualquier suma debida como consecuencia de un incidente de pago (intereses de demora, suma global, etc.).

5.6.6. Todos estos importes no son exigibles cuando la apertura de un procedimiento de salvaguarda, suspensión de pagos o liquidación judicial prohíbe el pago de la deuda en su fecha de vencimiento. Estas cantidades son pagaderas a partir de la recepción de la notificación en la que se informa al Cliente de que se han cargado.

5.7. Disputa de la factura

5.7.1. En caso de disputa sobre una factura, el Cliente deberá informar a Bigblue por escrito del motivo de la disputa en un plazo de seis (6) semanas tras la emisión de la factura. Si no se recibe ninguna objeción en este plazo, la factura se considerará aceptada por el Cliente. Cualquier reclamación posterior a este plazo no será admisible.

5.7.2. En caso de error manifiesto relativo a una o varias facturas, el Cliente se compromete a pagar el importe indiscutible. Ninguna otra reclamación autoriza al Cliente a aplazar, reducir o rechazar el pago de las facturas presentadas.

5.7.3. Cualquier reclamación justificada dará lugar a un derecho de reembolso al Cliente. Este reembolso se efectuará en un plazo de quince (15) días después de que Bigblue haya notificado por escrito al Cliente que está de acuerdo con el reembolso.

6. Responsabilidades

6.1. El Cliente es responsable de todos los daños y perjuicios que se deriven del incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones que se le imponen, de los elementos que proporciona a Bigblue o de las acciones de sus empleados. Por lo tanto, el Cliente se compromete a indemnizar y eximir a Bigblue de cualquier reclamación o acción de terceros que reclamen la responsabilidad de Bigblue en el caso de que dichas reclamaciones o acciones, independientemente de su base legal, estén relacionadas con la violación de las presentes CGC por parte del Cliente. Por lo tanto, el Cliente deberá indemnizar íntegramente a Bigblue por las consecuencias de las citadas reclamaciones o acciones y deberá reembolsar a Bigblue los daños, multas, sanciones, costes (incluidos los costes legales) a los que pueda ser condenada Bigblue, así como los gastos legales en los que haya incurrido en su defensa. El Cliente también se compromete a pagar los daños y perjuicios que Bigblue pueda deber a cualquier demandante o reclamante, entendiéndose que el Cliente puede ser invitado a participar en las discusiones de conciliación.

6.2. El mal funcionamiento de cualquiera de los Servicios realizados por Bigblue no dará lugar a ninguna penalización determinada unilateralmente por el Cliente. 6.3. En caso de que el Cliente encuentre alguna dificultad en la ejecución del/los Servicio/s por parte de Bigblue, el Cliente deberá informar a Bigblue lo antes posible y de forma oportuna para que Bigblue pueda entender las razones de dichas dificultades y para que Bigblue pueda modificarlas y/o resolverlas.

6.3. Bigblue no se hace responsable de los errores u omisiones en la información proporcionada por el Cliente a Bigblue a través del Sitio web o por escrito. El Cliente se compromete a asumir las consecuencias económicas derivadas de una información errónea o incompleta.

6.4. La responsabilidad de Bigblue no puede extenderse a ningún daño indirecto de cualquier tipo e independientemente de la causa, así como a las consecuencias, en particular las consecuencias financieras del retraso.

6.5. Deber de cooperación

6.5.1. El Cliente se compromete a cooperar con Bigblue y a proporcionar los documentos y/o la información necesarios para todas las cuestiones relacionadas con la prestación de los Servicios por parte de Bigblue de manera oportuna.

6.5.2. El Cliente se compromete a responder con prontitud a las solicitudes de Bigblue para proporcionar instrucciones, información, aprobaciones, autorizaciones o decisiones que sean razonablemente necesarias para que Bigblue realice los Servicios de acuerdo con los requisitos de estos TCG.

6.5.3. El Cliente se compromete a facilitar a Bigblue toda la información y documentación necesaria de la que disponga para que Bigblue pueda realizar los Servicios. En este sentido, el Cliente deberá informar a Bigblue antes de la fecha de inicio de los Servicios de cualquier característica oculta de los Productos del Cliente que pueda afectar a la ejecución de los Servicios.

6.5.4. El Cliente se compromete a informar regularmente a Bigblue de todo aquello que pueda alterar o complicar la ejecución de los Servicios.

6.6. Responsabilidad e indemnización por pérdida o daño de los bienes durante la entrega

6.6.1. Bigblue es responsable de los daños resultantes de la Entrega, de su organización y de la ejecución de los servicios auxiliares y de las instrucciones específicas. En caso de pérdida o daño durante la Entrega, si ésta no está asegurada, Bigblue indemnizará al Cliente por los daños materiales probados, directos y previsibles, de acuerdo con las condiciones de indemnización definidas en los apartados 6.6.2. y 6.6. 3, excepto en los casos de fuerza mayor y/o en los casos en los que los Productos se vean afectados por un defecto propio y/o en los casos en los que la pérdida o el daño se deriven del hecho o de la culpa del Cliente, o del Destinatario, o de cualquier tercero distinto de Bigblue y del Transportista Asociado.

6.6.2. Responsabilidad de los sustitutos de Bigblue

6.6.2.1. La indemnización de Bigblue por esta pérdida probada se limita a la pérdida sufrida por el Transportista Asociado en relación con el envío que se le ha confiado. Si los límites de indemnización de los Transportistas Asociados no se conocen o no resultan de disposiciones obligatorias, legales o reglamentarias, se consideran idénticos a los de la responsabilidad personal de Bigblue (véase 6.6.3.).

6.6.2.2. El reembolso se realizará sobre la base de las condiciones del Transportista Asociado y de acuerdo con el valor del Producto(s) indicado en el Sitio Web. Todas las condiciones de reembolso de los Transportistas Asociados están disponibles en la siguiente dirección URL: https://help.bigblue.co/article/140-bigblue-compensation

6.6.2.3. Dado que los Transportistas Asociados exigen que las reclamaciones se presenten dentro de un plazo específico, es responsabilidad del Cliente proporcionar a Bigblue los documentos necesarios a tiempo para que Bigblue pueda tramitar una reclamación.

6.6.2.4. La citada compensación se abonará al Cliente, hasta el importe obtenido del Socio Comercial.

6.6.3. Para los envíos desde Francia, responsabilidad personal de Bigblue. Salvo en caso de falta intencionada o inexcusable, la indemnización por responsabilidad personal probada de Bigblue se limitará a la compensación de los daños reales sufridos por el Cliente hasta veintitrés (23) euros por kilo, sin impuestos, en proporción al peso del Paquete y hasta doscientos (200) euros por envío, sin impuestos, y hasta el precio de venta de los Productos perdidos o dañados, sin impuestos ni gastos de envío, el día del siniestro.

6.6.4 Para envíos desde España, responsabilidad personal de Bigblue. Salvo en caso de culpa intencionada o inexcusable, la indemnización por responsabilidad personal probada de Bigblue se limitará a la compensación de los daños reales sufridos por el Cliente de acuerdo con el valor por peso determinado por la Ley16/1987, de 30 de julio, de Ordenación de los Transportes Terrestres. La tarifa por kg está vinculada al índice IPREM(http://www.iprem.com.es/), en 2022 el valor es de 6,43€/kg.

6.6.5. En cualquier caso, el Cliente deberá justificar debidamente la culpa de Bigblue en caso de pérdida o daño.

7. Seguro

7.1. Cada una de las Partes se compromete a contratar todos los seguros necesarios contra los fallos que puedan producirse en el curso de sus respectivas actividades.

7.2. El Cliente es responsable de cualquier daño que un Producto(s) o Paquete(s) de Productos pueda causar a terceros y/o a Bigblue.

7.3. El Cliente renuncia, y se compromete a obtener la misma renuncia de sus aseguradoras, a cualquier reclamación contra Bigblue y sus aseguradoras, así como contra los Socios y sus aseguradoras, por cualquier daño o pérdida que pueda sufrir, excepto en caso de negligencia grave por parte de Bigblue o sus Socios. El Cliente se encargará personalmente de ponerse en contacto con sus aseguradoras a tal efecto. En caso de incumplimiento de esta obligación, el Cliente deberá reembolsar a Bigblue y/o a sus aseguradoras las indemnizaciones pagadas a terceros y/o a sus aseguradoras.

7.4. El Cliente se compromete a suscribir una póliza de seguro con una compañía de seguros solvente para cubrir las consecuencias materiales, inmateriales y físicas derivadas de sus responsabilidades profesionales, públicas y contractuales.

7.5. El Cliente se compromete a contratar todos los seguros necesarios con una o varias compañías de seguros solventes para cubrir los riesgos de robo con fractura, incendio, derrumbe de estanterías en almacén, inundaciones, tormentas, explosiones, rayos, accidentes eléctricos, daños por agua y otros líquidos, granizo, nieve, heladas, colisión con un vehículo terrestre, accidentes aéreos, revueltas, disturbios civiles, conmoción civil, terrorismo, sabotaje, vandalismo, actos malintencionados, atentados, bombardeos, catástrofes naturales y riesgos conexos, que puedan dañar o provocar la destrucción irreversible y permanente de las Mercancías del Cliente confiadas a Bigblue y almacenadas en un Almacén Asociado. La responsabilidad de Bigblue por los daños causados a los Productos en los casos mencionados queda excluida de cualquier reclamación de indemnización.

7.6. El Cliente se compromete a facilitar a Bigblue una copia de las pólizas de seguro actualizadas mencionadas en los apartados 7.4. y 7.5. En caso de renovación de las pólizas de seguro, el Cliente está obligado a proporcionar a Bigblue estos documentos lo antes posible.

8. Derecho de prenda

Independientemente de la calidad en la que participe Bigblue, el Cliente le concede expresamente un derecho de retención contractual con un derecho preferente general y permanente sobre todas las Mercancías, valores y documentos en posesión de Bigblue como garantía de todas las reclamaciones (facturas, intereses, costes incurridos, etc.) que Bigblue tenga contra el Cliente, incluso si son anteriores o adicionales a las transacciones con respecto a las Mercancías, valores y documentos que realmente están en posesión de Bigblue.

9. Fuerza mayor

9.1. Se considerarán casos de fuerza mayor los acontecimientos ajenos a la voluntad de las Partes que imposibiliten la ejecución de las obligaciones y que tengan las características de irresistibilidad e imprevisibilidad reconocidas por la legislación francesa. A condición expresa, las catástrofes naturales, las condiciones meteorológicas excepcionales que impidan la ejecución de las Prestaciones, los incendios, las guerras, los disturbios, los atentados, las huelgas, las crisis sanitarias que paralicen de forma total e imprevisible y los transportes de mercancías insuperables tendrán las mismas consecuencias que los casos de fuerza mayor o los acontecimientos fortuitos habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses.

9.2. Durante la vigencia del Acuerdo, las Partes no serán responsables del incumplimiento de sus obligaciones debido a un acontecimiento de fuerza mayor.

9.3. Además, Bigblue no podrá ser considerado responsable si no puede cumplir con sus obligaciones debido a un caso de fuerza mayor, tal y como lo definen la legislación y la jurisprudencia francesas, y en particular en caso de mal tiempo, catástrofes naturales, cierre patronal, incendio, epidemia, embargo, guerra, desabastecimiento general, o huelgas internas o, en particular, huelgas internas de los proveedores de servicios logísticos como los Transportistas y los Almacenes asociados, sin que esta lista sea exhaustiva. En caso de que se demuestre el incumplimiento de sus obligaciones contractuales debido a un acontecimiento de este tipo, las partes se comprometen a reunirse en los treinta (30) días siguientes al día del acontecimiento para discutir el seguimiento que debe darse a su relación comercial. Bigblue analizará con el Cliente la naturaleza y el alcance del daño con vistas a una posible indemnización, determinada de mutuo acuerdo.

10. Ética empresarial

El Cliente se compromete a no conceder o hacer que se conceda, directa o indirectamente, a Bigblue, ninguna oferta, regalo o pago, remuneración o ventaja de ningún tipo que constituya o pueda constituir un acto ilegal o una práctica corrupta con vistas o en consideración a la ejecución de estas CGC.

En caso de incumplimiento de esta norma, Bigblue podrá rescindir la relación comercial con el Cliente por carta con acuse de recibo sin demora y sin indemnización.

11. Terminación

11.1. Terminación

11.1.1 Queda entendido que cualquiera de las Partes puede rescindir el Acuerdo entre ellas por cualquier motivo, notificando a la otra parte con quince (15) días de antelación. Toda solicitud de rescisión deberá hacerse por:

  • por carta con acuse de recibo; o
  • por correo electrónico en la medida en que la otra Parte acuse recibo de la solicitud de rescisión también por correo electrónico.

11.1.2. Estos plazos de preaviso no se aplican en el caso de revisiones de tarifas e imprevistos, cuyos términos se definen en los artículos 5.2. y 5.3. de las CGC.

11.1.3. En cualquier caso, las Partes se proponen respetar sus obligaciones hasta la fecha efectiva de finalización de su relación. A tal efecto, al término de la relación comercial, se ejecutarán todos los Pedidos realizados en virtud del presente Acuerdo antes de su vencimiento, y se abonarán todas las sumas adeudadas, de conformidad con las disposiciones del presente Acuerdo.

11.1.4. El Cliente podrá tener acceso completo o limitado al Portal durante el Periodo de Notificación de Terminación. Bigblue continuará procesando y ejecutando todos los Pedidos que hayan sido enviados por el Cliente a través del Portal o de otra manera durante el Periodo de Notificación de Terminación.

11.1.5. En caso de rescisión de este Contrato por cualquier motivo, el Cliente deberá pagar inmediatamente a Bigblue todas las facturas pendientes y los intereses adeudados a Bigblue. Bigblue presentará facturas por todos los Servicios prestados por Bigblue, pero por los que no se hayan presentado facturas, y el Cliente deberá pagar estas facturas inmediatamente después de recibirlas.

11.2 Inactividad

En caso de que la cuenta del Cliente haya estado inactiva durante un (1) año después de la última Entrega, Bigblue se reserva el derecho de restringir o incluso eliminar el acceso del Cliente al Sitio web. El Cliente es responsable de tomar todas las medidas necesarias para terminar la relación con Bigblue, incluida la revocación del sistema de adeudo directo SEPA.

En caso de que la cuenta del Cliente haya estado inactiva durante un (1) año después de la última Entrega, Bigblue se reserva el derecho de restringir o incluso eliminar el acceso del Cliente al Sitio web. El Cliente es responsable de tomar todas las medidas necesarias para terminar la relación con Bigblue, incluida la revocación del sistema de adeudo directo SEPA.

11.3 Terminación de la relación en caso de impago

Sin perjuicio del derecho de Bigblue a emprender todas las acciones posibles para el pago de los importes adeudados y de las eventuales indemnizaciones, Bigblue podrá, en caso de impago parcial o total de los importes adeudados por el Cliente, rescindir la relación comercial tras haber enviado una notificación de incumplimiento al Cliente por carta con acuse de recibo, que queda sin efecto en un plazo de ocho (8) días a partir de su recepción o de la fecha de la primera presentación. En estas circunstancias, Bigblue se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso del Cliente al Sitio web.

11.4. Terminación de la relación comercial y retirada de las acciones

11.4.1. En caso de que el Cliente solicite la devolución parcial o total de los Productos en el Portal, Bigblue podrá exigir al Cliente el pago de un depósito por los Servicios correspondientes.

11.4.2. Bigblue preparará las existencias del Cliente para su recogida. La mercancía se pondrá a disposición para su recogida, siempre que el Cliente esté al corriente de pago de todas las cantidades adeudadas a Bigblue.

11.4.3. Todos los Productos retirados por el Cliente o por el tercero al que haya encargado su retirada se considerarán en perfecto estado, salvo que se indique lo contrario por escrito en el momento de la retirada.

11.5. Bigblue se reserva el derecho de disponer o vender los Productos del Cliente mediante un preaviso de treinta (30) días laborables si el Cliente no recoge los Productos del Cliente almacenados en el almacén de Bigblue en un plazo de tres (3) meses tras la fecha de vencimiento de la factura final.

12. Datos personales

12.1. Algunos términos y expresiones utilizados a continuación se definen en el artículo 2 de las presentes CGC. En su defecto, tendrán el significado que les atribuye el Reglamento de Datos Personales.

12.2. El Cliente es responsable del tratamiento de los Datos Personales del Consignatario y Bigblue actúa como subcontratista del Cliente a efectos de la prestación de los Servicios. Las Partes se comprometen a cumplir la Política de Privacidad y las condiciones establecidas en el presente artículo 12. Asimismo, las partes reconocen que las disposiciones de este artículo están sujetas a cambios en caso de que se produzcan modificaciones en la Normativa de Datos Personales.

12.3. El Cliente autoriza a Bigblue a tratar los Datos Personales del Cliente y los Datos Personales del Consignatario durante el tiempo estrictamente necesario para la prestación de los Servicios y, como máximo, durante los dos (2) años siguientes a la última Entrega del Consignatario. Bigblue se compromete a tratar los Datos Personales del Consignatario por cuenta del Cliente y a no utilizar los Datos Personales del Consignatario para ningún otro fin. Este artículo 12 formaliza las instrucciones documentadas del Cliente en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos, salvo que Bigblue haya acordado condiciones especiales por escrito. Bigblue informará inmediatamente al Cliente si resulta evidente para Bigblue que una instrucción del Cliente constituye, en todo o en parte, una violación de la Política de Privacidad.

12.4. En el marco de la ejecución de los Servicios, el Cliente transmite o pone a disposición de Bigblue los Datos Personales del Destinatario, incluyendo, pero sin limitarse a, nombres, apellidos, direcciones postales, correos electrónicos y números de teléfono (fijo o móvil), que constituyen datos personales en el sentido del artículo 2 de la Ley francesa nº 78-17 de 6 de enero de 1978 sobre la Informática y las Libertades (denominada "Loi Informatique et Libertés") y del artículo 4.1 de la Política de Privacidad.

12.5. El Cliente es el único responsable del cumplimiento de las obligaciones que incumben a los responsables del tratamiento en virtud de la Ley de Protección de Datos Personales y, en particular, de la obtención del consentimiento de los interesados para la transmisión de los Datos Personales a Bigblue con el fin de realizar los Servicios.

12.6. Bigblue se compromete a adoptar las medidas necesarias para proteger la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales de los Consignatarios que el Cliente facilite a Bigblue en relación con la prestación de los Servicios. Bigblue se compromete a aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para el tratamiento de los Datos Personales mencionados.

12.7. El Cliente reconoce y autoriza a Bigblue a utilizar Socios (en particular, Almacenes Asociados y Transportistas Asociados) como subprocesadores autorizados para la realización de los Servicios, entendiéndose que:

  • los Subprocesadores Subsiguientes Autorizados están obligados a cumplir con las obligaciones establecidas en el artículo 12 de los Términos y Condiciones;
  • los subprocesadores subsiguientes autorizados están obligados a tratar los datos personales única y exclusivamente con el fin de prestar los servicios;
  • Bigblue sigue siendo, en todos los casos, plenamente responsable ante el Cliente, en su calidad de Subprocesador original, del cumplimiento de las obligaciones de cada uno de los Terceros Subprocesadores Autorizados.

12.8. El Cliente autoriza la transferencia de los Datos Personales de los Destinatarios fuera de la Unión Europea. Bigblue cumplirá con las normas que regulan la transferencia de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales.

12.9. Bigblue se compromete a implantar y mantener un procedimiento de recepción y ejecución de solicitudes de acceso, rectificación o supresión de personas físicas mediante el envío de un correo electrónico a dpo@bigblue.io.

12.10. Si la relación comercial entre Bigblue y el Cliente finaliza, Bigblue se compromete, a elección del Cliente, a devolver los Datos Personales de los Destinatarios al Cliente o a destruir los Datos Personales sin conservar una copia de los mismos, sin perjuicio del derecho de Bigblue a archivar los Datos Personales dentro del plazo de prescripción aplicable para cumplir con sus obligaciones contables y fiscales y poder responder a posibles reclamaciones.

12.11. Bigblue se compromete a notificar al Cliente lo antes posible tras tener conocimiento de cualquier violación de los Datos Personales. Esta notificación irá acompañada de toda la información relevante de la que disponga Bigblue para que el Cliente pueda valorar las medidas a tomar de acuerdo con la Normativa aplicable, incluyendo la notificación de la violación a la autoridad de control y/o a las personas afectadas.

12.12. Bigblue proporcionará al Cliente, a petición de este, toda la información pertinente sobre su tratamiento de los Datos Personales en el contexto de los Servicios, para que el Cliente pueda, si es necesario, demostrar que ha cumplido con sus obligaciones como responsable del tratamiento. El Cliente podrá realizar una auditoría a su cargo, como máximo una (1) vez al año, en horario y días hábiles, de conformidad con el artículo 28.3 h) del Reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016. El Cliente se compromete a informar a Bigblue, por carta con acuse de recibo, con una antelación razonable no inferior a treinta (30) días hábiles. El Cliente se compromete a especificar la duración previsible de la auditoría o inspección.

12.13. A excepción de lo anterior, las Partes acuerdan que no hay tratamiento de Datos Personales entre ellas de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, salvo el tratamiento de los datos de contacto comercial de las Partes. No obstante, si dichos datos no tienen el carácter de "datos personales" en el sentido del citado Reglamento de Protección de Datos de la UE, dichos datos serán tratados por Bigblue con la máxima seguridad y confidencialidad.

13. Propiedad intelectual y confidencialidad

13.1. Bigblue sigue siendo el propietario de todas sus patentes, derechos de invención, derechos de autor y derechos relacionados, marcas, nombres comerciales y de dominio, derechos de adquisición, fondo de comercio y el derecho a demandar por infracción, derechos de diseño, derechos de bases de datos, derechos de uso y protección de la confidencialidad de la información confidencial (incluido el know-how), documentos comerciales, documentos financieros, documentos legales y todos los demás derechos de propiedad intelectual, independientemente de su naturaleza, forma o medio (papel, digital u oral, ya sea registrado o no).

13.2. El Cliente está obligado a mantener la más estricta confidencialidad respecto a la información intercambiada entre él y Bigblue en el curso de su relación comercial. El Cliente se compromete a que los titulares de acciones del capital social de Bigblue, sus directivos, empleados y contratistas cumplan con esta obligación de confidencialidad.

13.3. El Cliente sigue siendo el propietario de todos los derechos de propiedad intelectual de los bienes del Cliente y de cualquier otro material y datos proporcionados por el Cliente a Bigblue.

13.4. El Cliente autoriza a Bigblue a reproducir y distribuir la marca y el logotipo del Cliente, siempre que éste cumpla con su carta gráfica. Esta autorización de reproducción gratuita se limita a los siguientes medios: sitios web, aplicaciones, presentaciones corporativas externas e internas. Bigblue reconoce que esta autorización no otorga a Bigblue ningún derecho de propiedad sobre la marca y/o el logotipo del Cliente y se compromete a hacer un uso estrictamente limitado de los mismos para los medios mencionados, sin que sea posible su ampliación a otros medios sin el consentimiento previo por escrito del Cliente.

14. Nulidad, prescripción, transmisibilidad del acuerdo

14.1 Si alguna de las disposiciones de las CGC se declara nula o se considera no escrita, todas las demás disposiciones seguirán siendo aplicables, siempre que la disposición nula o no válida no fuera una condición determinante para el consentimiento de Bigblue o del Cliente en el momento de la celebración del Contrato.

14.2. El hecho de que Bigblue no haga uso de cualquiera de las disposiciones de las Condiciones Generales o de las Condiciones Particulares en un momento dado no será interpretado por el Cliente como una renuncia por parte de Bigblue a hacer uso de cualquiera de las disposiciones de las Condiciones Generales o de las Condiciones Particulares en un momento posterior.

14.3. Cualquier Acuerdo celebrado entre Bigblue y el Cliente no es transferible ni asignable por el Cliente en su totalidad o en parte sin el consentimiento previo por escrito de Bigblue.

14.4 Salvo que se especifique lo contrario en estas CGC, todas las acciones prescribirán en el plazo de un (1) año a partir de la fecha de envío o del día en que debería haberse realizado el envío.

14.5. El Cliente deberá informar a Bigblue de cualquier acción emprendida contra Bigblue y/o sus aseguradoras, de lo contrario el Cliente perderá el derecho a reclamar daños y perjuicios.

15. Legislación aplicable y procedimientos legales

15.1. Las CGC están sujetas a la legislación francesa.

15.2. Cualquier litigio relativo a las presentes CGV, ya sea sobre su interpretación, ejecución o terminación, será competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de París, sin perjuicio de la pluralidad de demandados o de las reclamaciones de terceros.

15.3. Cada Parte se compromete a informar a la otra Parte, a la mayor brevedad posible, por carta con acuse de recibo, de la existencia de la sentencia que pronuncia la apertura del Procedimiento Colectivo que le concierne.

15.4. La continuación de los Servicios en el marco de un Procedimiento Colectivo que afecte al Cliente se llevará a cabo de conformidad con las disposiciones del Código de Comercio francés y, más concretamente, con los artículos L.622-13 y L.622-17. Los Servicios posteriores a la apertura de un Procedimiento Colectivo deberán ser objeto de nuevos pedidos en los que se especifique que "los Servicios se prestan a efectos del procedimiento o del periodo de observación tal y como se define en el artículo L.622-17 apartado 1 del Código de Comercio francés" y se creará una nueva cuenta de Cliente en los libros de Bigblue a efectos de facturación.